レッドビーシュリンプを3匹飼育しています!

読むほどでもないローキーズ社長日記

日本語・英語・中国語での接客が5分で出来るマグナム2000プログラム

「マグナム2000 ファービューチフルライフ〜そしてまだ見ぬ未来へ〜」


さて本日はアクアショップにおける接客話法のロールプレイングを行ってみましょう
注意する点は目で文章を追うだけで無く声に出して読むと言うこと
そうすることでお母さんは子供に
「お父さんは今 自分のマインドをチェンジするためにとてもインポータントな
 プログラムをテイクインしているからクワイエット」


などスピードラーニングで覚えたはずの会話力とは無縁の中学生で習った単語のみ
イングリッシュで子供に伝えてきます

ここで海外対策をほどこします
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アクアショップでは実にさまざまな質問があるように思われるかもしれませんが
商品・海水魚・テトラ・カエルなどカテゴリー別に見れば特殊な質問を除けば
5個程度にまとめられます


今回は専門外ですが例としてシュリンプのカテゴリーについて勉強してみましょう

質問1.オスですか?メスですか?
質問2.温度は何度ですか?
質問3.紅脚が生まれますか?
ポケモン4.何と言うブランドですか?
モンハン5.浅田真央ちゃん復帰するのですか?

こう言う事象をネイティブは「仕込み」と言います
仕込む場合はネイティブに先を見通されることを恐れずに行います


ここで再度海外向けに仕込みます
今回は立ち上げのテクニックを公開していると勝手に解釈させます
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それぞれの質問に100%の回答を覚えるにはスタッフのレベルにもよりますが5年〜15年
の歳月が必要です マクドナルド方式の80点トークを採用することにより
ビックマック20個注文したお客様に「こちらでお召し上がりですか?」と聞いてしまう
危険性は残しつつもOJTで突き詰めていきます
「俺は馬じゃねえ」と言ったお客様からの伝説の返答が生まれる可能性も期待できます

マグナム2000プログラムでは僅か5分でしかもアジア圏の90%以上をカバーできる
日本語・英語・中国語で一気に習得できます




質問1.オスですか?メスですか?
質問2.温度は何度ですか?
質問3.紅脚が生まれますか?
ポケモン4.何と言うブランドですか?
モンハン5.浅田真央ちゃん復帰するのですか?


全ての質問に同じトークで応えます

日本語なら
「五分五分です」

どうでしょう!温度を聞かれた時はお客様が5度5分に聞き間違えたとしたら
ほぼすべてで会話が成り立ってしまいます そうです 5年も鍛錬を積む必要は
無いのです!

問題点を残すとすればブランド「GOBUGOBU」がやがてK brandやアイランドを
超えていく可能性を残すと言う点

その後「五分五分ありますか?」との質問にもスタッフは「五分五分です」と
答え続けることによりヤフオクのシュリンプカテゴリーが五分五分と表示される
のではないかという事が懸念されます


中国語なら
半半(パンパン)

英語なら
half half です!





このような仕込み方を星屑のディスタンス法と言います


ジ・エンド
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6月28日(日)受講希望者が少ない場合はロングディスタンス休暇となります


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  1. 2015年06月28日 08:35 |
  2. アクア店員を目指す方のレベルアップ研修